Dúvidas e Atualizações

Algumas instruções que talvez possam lhe auxiliar:

ACESSO AOS CURSOS

Para acessar nossos cursos no celular, computador ou tablet, basta clicar no link que você recebe no email assim que a compra é efetivada.

REDEFINIÇÃO DE SENHA

Caso você não lembre a senha poderá redefinir clicando no botão recuperar minha senha.

Você receberá um email com um link para redefinição da senha. Anote a senha criada, pois será com ela que acessará o curso daí para frente.

TEMPLATES

Para fazer cópia dos templates:

1- Acesse o template diretamente pela área de membros ou PDF

2- clique nos 3 pontinhos e depois em fazer cópia.

Certifique-se de estar logada no CANVA e caso não consiga pelo celular, tente pelo computador.

No celular: clique em 3 pontinhos > compartilhar e exportar e depois em fazer uma cópia.

VÍDEOS TRAVANDO

1 - Verifique sua INTERNET e tenha certeza de que ela está estável. Faça um teste de velocidade no link: https://fast.com/pt/.

2 - Caso haja algum problema na sua INTERNET, ligue para sua operadora, resolva diretamente com eles e depois retorne ao curso.​

WHATSAPP DE SUPORTE

Nosso suporte no whatsapp funciona de seg-sex das 10-14hs (dias úteis e horário de Brasília), as mensagens são respondidas por ordem de chegada, portanto se você enviar várias mensagens sua mensagem volta para o final da fila.

TODAS as mensagens são respondidas em até 72hs, sendo que as mensagens enviadas na sexta-feira serão respondidas na segunda feira por ordem de chegada.

No whatsapp não tiramos dúvidas referente ao conteúdo dos cursos, utilização de planilhas ou templates. Todos os cursos tem vídeo-aulas explicativas para que o aluno possa colocar em prática.

No computador: clique em arquivo > fazer uma cópia > escolha nome e pasta onde vai colocara planilha.

PLANILHAS

Não solicite acesso para editar. Você precisa fazer uma cópia da planilha original, para isso siga o passo a passo abaixo: